退貨標準

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  • 退貨注意事項

    1. 襪子類與貼身用品(如:內衣褲等)基於個人衛生原則,一旦售出即無法退貨。
    2. 若您收到新品有瑕疵、破損或配件短缺狀況,請您於收到貨品7日內與瑟夫貝爾客服部聯繫,我們將無條件更換新品並收回瑕疵品(新品瑕疵更換須保持商品完整狀態,僅更換同款同樣式商品)。
    3. 若您收到商品,因個人喜好、需求不同需要辦理退貨,請保持退貨商品全新狀態及完整性(包含:商品吊牌、包裝、配件、標籤、贈品及發等),否則視同缺件,無法為您受理退貨作業;如吊牌拆除或遺失、已使用或洗滌過的商品,恕無法接受退貨。
    4. 本網站採『只退不換』方式辦理退貨,退貨單位為整筆訂單,請您於七日猶豫期內將原先購買的商品進行"全部退貨",再重新購買您想要的商品。
    5. 若您購買促銷期間之產品,欲辦理退貨,且重新購買時,該產品已無促銷活動,恕不補退優惠差價。
    6. 退貨訂單若會員紅利尚未入帳,重新訂購將無法直接於新訂單折抵。
  • 不屬於瑕疵範圍說明

    1. 針織商品(手套、毛襪、圍脖等)尺寸誤差距正負3cm內皆為正常;圍巾尺寸誤差距正負5~10cm內皆為正常。
    2. 針織商品須預留線頭,故留有些許線頭是無法避免的。
    3. 極小污點(2mm範圍內)。
    4. 商品均實品拍攝,因每台電腦螢幕設定造成之色差。
  • 退款注意事項

    • 申請退款,可選擇『轉帳退款』與『線上刷退』。
    • 『轉帳退款』:轉入您提供的個人帳戶(收到退貨包裹後工作天預計5~7個工作天,不含例假日)。
    • 『線上刷退』:退刷至原信用卡帳戶中(收到退貨包裹後工作天預計5~7個工作天,不含例假日),由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,退款款項再請您留意當期或下期帳單。
  • 什麼情況無法順利辦理退貨

    1. 超過7天猶豫期期限。
    2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,恕不接受退貨。
    3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等情況,恕不接受退貨。
    4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
    5. 活動贈品未退回。
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